Política de Reembolso

Política de Reembolso

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de 5 días después de la fecha de recepción del producto, siempre que el artículo cumpla con los siguientes criterios:

• El producto llegó con un defecto de fabricación o sufrió daños durante el transporte.
• El artículo recibido es diferente al solicitado.
• El producto no funciona según lo descrito.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, el cliente debe contactarnos a través del correo electrónico [suporte@inovemix.com] o WhatsApp [57 321 5347855], proporcionando:

• Nombre completo y número de pedido.
• Motivo de la solicitud de reembolso.
• Fotos o videos del producto defectuoso (si aplica).

Después de analizar la solicitud, responderemos en un plazo de 5 días hábiles con instrucciones sobre la devolución o el reembolso.

3. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

4. Excepciones

No realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Daños causados por el uso indebido del producto.
• Solicitudes realizadas después de los 5 días posteriores a la recepción.
• Productos sin su embalaje original o sin los accesorios incluidos.